¡Hola!
Puede pareceros que estoy diciendo una simpleza, pero no quiero que olvidéis nunca que vuestros KPIs siempre deben ir unidos a vuestros objetivos comerciales.
Siempre.
Entonces para aclarar, los KPIs no son un factor del rendimiento de tus campañas de PPC. Si el objetivo de tu negocio es ventas, clientes potenciales o el que sea, ese es el verdadero y único KPI para tu campaña de PPC. Una vez aclarado esto, entonces eres libre de decidir cómo vas a medir cualquier otro tipo particular de éxito.
Y, ¿por qué os cuento esto hoy?
Porque Google Ads ofrece una cantidad tan grande de métricas que nos puede hacer sentir abrumados. Tantas que es demasiado fácil y peligroso perdernos en la gran cantidad de datos que podemos obtener de cada una de nuestras campañas de Ads. Nos podemos volver locos entre tanto dato.
Pero ¿sabes cuáles te ayudarán a medir el rendimiento de tu campaña?
Y lo más importante, ¿sabes cuáles te dirán si tu inversión está devolviendo el rendimiento esperado?
Hace unos años, en 2016 (en 2019 repitió la pregunta), el equipo de Wordstream Blog preguntó a 17 expertos sobre sus 3 principales métricas de PPC.
Las preguntas fueron:
#1: Si solo pudieras verificar tres métricas de Pago por Clic en tu cuenta de PPC, ¿qué tres métricas de PPC elegirías? En otras palabras, ¿qué tres métricas de PPC crees que proporcionan la imagen más completa de tu rendimiento?
#2 (Pregunta adicional): ¿Qué métrica de PPC crees que es falsa / sobrevalorada / una pérdida de tiempo?
La verdad es que en aquel momento no tuvieron el detalle de preguntarme, pero si lo hubieran hecho esta habría sido mi respuesta a ambas preguntas :-)
Pregunta #1: Las 3 principales métricas de PPC que debes comprobar
1. Tasa de conversión - La capacidad de persuadir a los visitantes para que realicen una acción deseada
El número de clics que se convierten en conversiones. O lo que es lo mismo, cuántas personas acaban comprando, lo que al final resulta ser nuestro objetivo de negocio. Esto significa claramente que has llevado el tráfico adecuado a los productos o servicios que vendes. Hemos colocado la Tasa de Conversión en la parte superior de la lista porque esta métrica nos indica con precisión la relevancia de nuestra combinación de palabras clave y anuncios en nuestra página de aterrizaje y esto siempre se traduce en más y más ventas.
Cuanto más alta sea esta métrica, mejor será la conversión de sus visitantes. Cuanto más alto sea el porcentaje de conversión, mejor será el rendimiento de la cuenta; y por el contrario, cuanto más bajo sea el porcentaje, peor será el rendimiento.
2. CTR - El porcentaje de personas que han hecho clic en el anuncio para llegar al sitio de destino
El CTR es nuestra segunda opción. Es vital ya que las ventas son nuestro principal objetivo y el CTR se correlaciona directamente con las Tasas de Conversión. El objetivo del CTR debe ser siempre alcanzar un 100%; esto significaría que hemos escrito el anuncio perfecto para cada palabra clave.
En la mayoría de las plataformas de PPC, nuestra tasa de clics ayuda a determinar tanto el rango de nuestro anuncio como nuestro coste por clic. Cuanto más alto sea nuestro CTR, mejor será nuestro Quality Score y menores serán nuestros costes. Mejorar el Quality Score de una palabra clave aumentará consecuentemente la posición media y disminuirá el CPC.
3. Valor de conversión - Los valores de conversión te ayudan a seguir y optimizar el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas
Las buenas métricas de PPC se centran en el tráfico, y las extraordinarias se centran en la conversión, ¡en el dinero!
Enhorabuena si ya está utilizando el seguimiento de las conversiones. Y si no lo está, configúrelo inmediatamente.
Para decirlo sin rodeos, el valor de la conversión muestra cuánto dinero estoy trayendo a mis clientes. Es la cantidad de dinero que generan las conversiones.
Google también menciona otras ventajas de utilizar los valores de conversión:
Mejor conocimiento: Puedes medir el valor de conversión total generado por las conversiones de tus campañas. Esto también le ayuda a realizar un seguimiento del ROI de sus campañas mediante la columna "Valor de conversión/coste". Puede utilizar estos datos para identificar las palabras clave, los grupos de anuncios y las campañas que muestran un retorno de la inversión alto o bajo y cambiar manualmente las pujas, los presupuestos y la orientación.
Pujas más inteligentes: Una vez que haya configurado los valores de conversión, puede utilizar la estrategia de puja del retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
¿Qué más necesita saber?
#2 (Pregunta extra): ¿Qué métrica de PPC crees que es falsa/sobrevalorada/una pérdida de tiempo?
Sin dudarlo, el coste por clic. ¿A quién le importa el coste de un clic? Lo que realmente importa es cuánta gente compra y cuánto gasta. Las ventas son nuestro objetivo, ¡no lo olvides nunca!
Resumiendo:
- Selecciona más de una métrica para medir tu éxito. Centrarse sólo en un KPI le hará perder la perspectiva.
- Elige métricas centradas en la conversión.
En general, la elección de los KPI correctos le proporcionará toda la información que necesita no sólo para hacer un seguimiento, sino para mejorar sus campañas de PPC y, en consecuencia, aumentar sus ventas. Podrá desarrollar conocimientos sobre lo que funciona y lo que no, cuál es su público objetivo, etc.
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AL
